退換貨政策

◕◕◕ 退換貨政策 ◕◕◕

商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期（７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

退換貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

PRIMARY元銀手作網路商店提供7天鑑賞期，若訂購後需要辦理退換貨，請務必於收到商品7日內留言或Email告知。

元銀手作每件作品皆含精美包裝禮盒、拭銀布，更享有專屬的保養及維修服務。
限量商品及訂製作品與商品刻字或客制修改後，屬於客製商品，恕無法辦理退換貨。
在鑑賞期內退回商品必須是全新狀態且包裝完整。除了商品瑕疵外，若商品已非全新狀態與完整包裝，可能需負擔部分費用或影響退貨權力之行使。
當您收到商品有瑕疵，或發現商品與您購買的品項不合時，請於收到商品7天內於留言或Email確認，我們將會立即為您處理。
鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。
退換貨商品請於收到商品7天內以郵局包裹退回至「10645台北市大安區龍泉街11號元銀手作（元銀設計有限公司）收 02-33652579」，並請自行保留寄件單據，作為日後查詢依據。《賣場照片僅供參考，顏色方面，因每台電腦會有色差問題，請以實際商品為主》若有任何疑問歡迎來信詢問 service@primary.com.tw

以下情況無法接受退貨：

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 以郵局包裹退回至「10645台北市大安區龍泉街11號元銀手作（元銀設計有限公司）收 02-33652579」

→ 收到退回商品後會儘速與您聯絡並安排退款。

退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。