Return Policy

◕◕◕ 退換貨政策 ◕◕◕

商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱：service@primary.com.tw
客服專線：02-33652579
聯絡地址：10645台北市大安區龍泉街11號

退換貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

1. 訂製商品與商品刻字或客制修改作品。
2. 超過 7 天的商品鑑賞期。
3. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
4. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
5. 惡意或大量退貨。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 以郵局包裹退回至「10645台北市大安區龍泉街11號 元銀手作（元銀設計有限公司）收 02-33652579」 

→ 收到退回商品後會儘速與您聯絡並安排退款。